Bảo mật & Quyền riêng tư

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân tại l2k

l2k cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí và cá cược thể thao của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: tháng 6, 2026

Bảo mật thông tin người dùng tại nền tảng giải trí trực tuyến Việt Nam
Mã hóa SSL 256-bit Dữ liệu được bảo vệ an toàn Quyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Kiểm soát cookie linh hoạt Hỗ trợ qua [email protected] Mã hóa SSL 256-bit Dữ liệu được bảo vệ an toàn Quyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Kiểm soát cookie linh hoạt Hỗ trợ qua [email protected]

Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?

Để cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược thể thao chất lượng cao, l2k cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện minh bạch và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành nền tảng.

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại l2k, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính. Thông tin này đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ và chỉ người dùng hợp lệ mới được truy cập nền tảng.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Chúng tôi tự động ghi nhận thông tin về thiết bị bạn sử dụng, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Dữ liệu này giúp l2k tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn các hoạt động gian lận trên nền tảng.

Thông tin thanh toán VND

Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, l2k ghi nhận thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ đầy đủ — mọi dữ liệu thanh toán nhạy cảm được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.

Dữ liệu sử dụng nền tảng

Chúng tôi theo dõi cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trò chơi đã chơi, kèo cược đã đặt, thời lượng phiên, tần suất đăng nhập và các tính năng đã sử dụng. Thông tin này giúp l2k cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ liên quan đến chơi game có trách nhiệm.


02

Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

l2k chỉ sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được công bố trong chính sách này.

Vận hành & cung cấp dịch vụ

Dữ liệu tài khoản và thiết bị được sử dụng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch VND, quản lý số dư và đảm bảo bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng của nền tảng. Không có thông tin này, l2k không thể cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn và ổn định.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng theo hướng tổng hợp để cải tiến giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam. Mọi phân tích đều hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, không phải kinh doanh dữ liệu cá nhân.

Bảo mật & phòng chống gian lận

Thông tin thiết bị và hành vi đăng nhập được dùng để phát hiện các truy cập trái phép, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt. l2k áp dụng các hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để đảm bảo an toàn cho toàn bộ người dùng trên nền tảng.


03

Cookie & công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?

l2k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đo lường hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân ở dạng rõ ràng.

Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính: cookie phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookie lâu dài (lưu tùy chọn ngôn ngữ và giao diện) và cookie phân tích (đo lường lưu lượng truy cập nội bộ). l2k không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay mạng lưới theo dõi quảng cáo xuyên trang web.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Các loại cookie l2k sử dụng

Loại cookie Mục đích Thời hạn
Cookie phiên Duy trì đăng nhập, giỏ cược tạm thời Đến khi đóng trình duyệt
Cookie tùy chọn Lưu ngôn ngữ, giao diện, múi giờ 12 tháng
Cookie phân tích Đo hiệu suất, tối ưu trang 6 tháng
Cookie bảo mật Phát hiện gian lận, xác thực thiết bị 30 ngày

04

Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?

l2k áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được an toàn trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải.

Mã hóa SSL/TLS

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ l2k được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.

Máy chủ bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và logic, với hệ thống tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát 24/7.

Xác thực hai yếu tố

l2k hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, lớp bảo mật thứ hai sẽ ngăn chặn kẻ xấu đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Sao lưu định kỳ

Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật không mong muốn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

l2k giữ lại dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.


Chia sẻ dữ liệu minh bạch với đối tác tại Việt Nam
05

l2k có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?

l2k không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:

  • Đối tác thanh toán:

    Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam.

  • Cơ quan pháp luật:

    l2k chỉ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:

    Một số nhà cung cấp hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ và đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với l2k.


06

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là gì?

l2k tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu l2k cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới dạng dễ đọc và dễ hiểu.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu l2k cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Nhiều thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý sẽ không thể xóa ngay lập tức.

Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu l2k tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối. Trong thời gian này, l2k sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu mà không thực hiện bất kỳ hoạt động xử lý nào khác cho đến khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON). Điều này cho phép bạn chuyển thông tin sang nền tảng khác nếu muốn mà không gặp bất kỳ rào cản kỹ thuật nào từ phía l2k.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có thể phản đối việc l2k xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng ngay các hoạt động xử lý liên quan mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cơ bản của bạn.


07

Chính sách thay đổi — bạn sẽ được thông báo như thế nào?

l2k có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngoài ra, thông báo cập nhật chính sách sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ l2k sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần quyền của người dùng.

Đối với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, l2k có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Trong mọi trường hợp, phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải đầy đủ tại địa chỉ này.

Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với l2k qua các kênh hỗ trợ sau:

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc
  • Hỗ trợ trực tiếp: Xem FAQ để được giải đáp nhanh

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng l2k, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Chính sách không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi — những trang đó có chính sách bảo mật riêng và l2k không chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của họ.

Bạn còn thắc mắc về quyền riêng tư?

Đội ngũ hỗ trợ l2k luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật dữ liệu. Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc xem thêm tại trang FAQ để có câu trả lời nhanh nhất.